سياسة الاسبتدال والاسترجاع

في Se7y.shop نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا، مع ضمان رضاهم التام عن المنتجات التي يقتنونها، نحرص على وضع قواعد واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق العملاء وحماية جودة منتجاتنا، مع تبسيط الإجراءات لتسهيل أي طلبات تحتاج إلى تعديل أو استبدال خلال فترة زمنية محددة.

سياسة الاستبدال

يحق للعملاء استبدال المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، دون استخدام أو تلف، وبالتغليف الأصلي، يتم الاستبدال لمنتج آخر مماثل أو قيمة مماثلة وفق توافر المخزون.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل كامل.

المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو النقل من قبل العميل.

المنتجات التي تم شراءها ضمن عروض ترويجية أو تخفيضات خاصة لا تشمل الاستبدال.

سياسة الاسترجاع

يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية والتغليف سليم، بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل كامل.

المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو النقل من قبل العميل.

المنتجات التي تم شراءها ضمن عروض ترويجية أو تخفيضات خاصة لا تشمل الاسترجاع.